Käyttöehdot

STALA*Proshopin käyttö- ja toimitusehdot:

Käyttäjätunnus ja tilaaminen

Stala avaa asiakkaalle käyttäjätunnuksen Proshopiin. Tunnus ja salasana on säilytettävä huolellisesti eikä niitä saa luovuttaa ulkopuolisille. Asiakas on vastuussa omilla tunnuksilla tehdyistä tilauksista. Mikäli salasana unohtuu, voi uuden tilata sisäänkirjautumisen yhteydessä olevasta linkistä.

Käyttäjän on tilauksen yhteydessä (Ostoskori-sivulla) annettava yhteystiedot, joita ovat etu- ja sukunimi, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite. Lisäksi käyttäjä voi merkitä tilauksen haluamallaan tilausnumerolla tai viitteellä.

Hinnat ja maksutavat

Stala*Proshopissa (myöhemmin verkkokauppa) myytävien tuotteiden voimassa olevat hinnat ilmenevät verkkokaupan sivuilla. Hinnat ilmoitetaan verottomana ja verolliset hinnat näkyvät Ostoskori-sivun yhteenvedossa. Verkkokaupasta tilatut tuotteet toimitetaan laskua vastaan. Verkkokauppa varaa oikeuden muuttaa hintoja sekä maksuehtoja. 

Toimitusaika ja -ehdot

Varastotuotteiden toimitusaika on normaalisti noin 3 - 5 työpäivää tuotteen saatavuudesta riippuen. Asiakkaan mittojen mukaan valmistettujen tuotteiden toimitusaika on noin 9 - 11 työpäivää. Tehtaan loma-aikoina asiakasmitoitettavien tuotteiden toimitusajat ovat normaalia pidemmät.

Samalla tilauksella olevat tuotteet lähetetään kun kaikkia tilauksen tuotteita on saatavilla. Asiakas valitsee toimitustavan Ostoskori-sivulla ennen tilaamista. Verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen hylkäämiseen.


Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät tilauksen arvon ja valitun toimitustavan mukaan. Toimituskulut ovat näkyvissä Ostoskori-sivulla. Toimitamme suomenkielisestä verkkokaupasta tilatut tuotteet vain Suomeen.


Toimitustapa

Tuotteet toimitetaan Kiitolinjalla. Asiakas voi valita palvelun, jolla tuotteet toimitetaan; joko normaalina toimituksena tai avisoituna, jolloin tästä lisäpalvelusta peritään maksu. Stala pidättää oikeuden muuttaa toimitustapaa parhaaksi katsomallaan tavalla, esimerkiksi pienet lähetykset kirjeenä asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.

Takuu ja huolto

Stala antaa verkkokaupan kautta myymilleen tuotteille kahden vuoden takuun materiaali- ja valmistusvirheiden osalta. Mikäli tilatussa tuotteessa ilmenee vikaa takuuaikana, tulee asiakkaan ottaa välittömästi yhteyttä Stalan asiakaspalveluun osoitteeseen sink.sales@stala.com tai numeroon 03-8821 133. Asiakkaan tulee säilyttää tilauksen yhteydessä saamansa tilausvahvistus / lähete / lasku, joka toimii takuutodistuksena.

Vaihto- ja palautusoikeus

Verkkokaupasta tilattuja varastotuotteita voidaan ottaa takaisin asiakkaan toivomuksesta. Palautustapauksissa tilaaja maksaa tuotteen rahti- ja vakuutusmaksut. Hyvitys palautetusta tuotteesta on 70% laskutusarvosta. Ennen palauttamista on otettava yhteyttä Stala Oy:n myyntipalveluun palautustietojen saamiseksi, yhteystiedot ovat:

Stala Oy
Yrittäjänkatu 4
15170 Lahti
sähköposti: sink.sales@stala.com
asiakaspalvelunumero 03-8821 133

Palautukset käsitellään vain kun pakettiin on merkitty Stalalta saatu palautusnumero! Palautettavan tuotteen ja sen pakkauksen tulee olla siinä kunnossa, että tuote voidaan kohtuudella myydä edelleen. Mittatilaustuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.